成都市
职位亮点： 头部高端私立医疗机构；权威专家带头；晋升空间大 职位描述： 1. 负责建立、维护和优化客户服务体系的工作标准 2.负责搭建部门培训体系，建立质量指标，定期组织产品及沟通技巧训练 3. 负责客户数据化管理和分析工作，针对客户反馈意见进行分析、解决、汇报、定期对服务过程进行分析总结，优化提升 4. 管理、监督、评估健康顾问各项日常工作以及检前、检中、检后服务质量评估 5. 协助健康顾问完成客户健康管理服务计划，包括企业客户的体检健康管理服务 6. 紧急情况处理：在客户服务紧急情况下，负责组织和协调团队的应急响应工作，确保客户得到及时的支持和解决方案 7. 客户满意度管理：制定和实施客户满意度调查和评估，收集和分析客户反馈，提出改进措施，提升客户满意度和忠诚度 职位要求： 1. 本科及以上学历，相关专业优先考虑。 2. 具有相关客服管理经验，熟悉客户服务流程和管理方法 3. 具备快速解决问题的能力，能够处理客户投诉和紧急情况 4.客户导向：具备良好的客户服务意识和客户导向 5.能够灵活处理多任务和紧急情况
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申请职位行业：医疗 Healthcare
职位类别：医生 Doctors
地区：成都市
职位类型：全职
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