上海市
职位亮点 国内头部医疗养老照护机构 主要职责 1. 搭建全国护理站点标准化运营体系，统一服务流程、操作规范、质控标准及应急预案。 2. 制定长护险、政府采购及C端自付费业务的服务标准与交付规范，并持续优化。 3. 统筹多业务线全国运营，保障服务合规、项目履约、结算效率及客户满意度。 4. 建立总部、区域、站点三级督导机制，通过巡查、飞检及数据监控跟进运营指标。 5. 搭建服务质量、满意度及投诉处理机制，推动服务流程优化。 6. 赋能全国城市公司运营团队，提供标准执行指导、运营工具及跨区域协同支持。 7. 建立运营数据分析体系，优化服务效率、人力配置、成本结构及服务质量。 8. 管理总部运营团队，参与区域运营负责人及站长选拔、培养与考核。 任职要求 1. 本科及以上学历，工商管理、运营管理、养老服务管理、医疗管理等相关专业优先。 2. 10年以上连锁服务业运营管理经验，5年以上总部运营管理经验。 3. 具备全国连锁养老或大型连锁医疗服务机构运营管理经验，熟悉标准化体系建设。 4. 熟悉长护险或政府采购类服务项目，具备多区域、多门店运营统筹经验。 5. 具备标准化体系建设、服务质量管理、客户满意度提升及质量督导经验。 6. 具备数据分析、运营改进、跨部门协同及资源整合能力。 7. 认同养老服务行业，具备务实管理风格、目标导向、执行力和抗压能力。
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申请职位行业：医疗 Healthcare
职位类别：运营支持 Operational Support
地区：上海市
职位类型：全职
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